İPTAL İADE PROSEDÜRÜ

Sayın Müşterimiz,

Ürün veya hizmetlerimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimlerden dolayı üzgünüz. İptal ve iade işlemleriniz için aşağıdaki prosedürü takip edebilirsiniz:

1. İade Talebi:

• İade etmek istediğiniz ürün veya hizmet için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

2. İade Süresi:

• İade taleplerinizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.

3. Ürün veya Hizmetin Durumu:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir. Hizmetler için, iade talebinin zamanında yapılması önemlidir.

4. İade Süreci:

• İade talebiniz onaylandığında, size bir iade numarası verilecektir. Bu numarayı iade işlemlerinizde kullanmanız gerekmektedir.
• Ürünü, sağlanan iade adresine göndermelisiniz. Gönderim masrafları hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

5. İade İşleminin Tamamlanması:

• İade ürününüzün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürününüz incelenecek ve uygun bulunursa ödemeniz en geç 14 gün içinde yapılacaktır.

6. İletişim:

• Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, ROUTINE ISTANBUL Müşteri Hizmetleri Ekibi